Договор на хостинг

------------------------------------ (ИНН: -----------------), именуемый в дальнейшем "Заказчик", с одной стороны, и ITMSFT Group (TM), являющейся плательщиком единого налога, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", а индивидуально – "Сторона", заключили настоящий договор хостинга проекта "Заказчика” (далее по тексту – "Договор") о нижеследующем:

1. Термины и определения

1.1. Сайт – совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных под одним доменным именем или ip-адресом и принадлежащая частному лицу или организации.

1.2. Браузер - программное обеспечение для просмотра сайтов, то есть для запроса веб-страниц (преимущественно из Сети), их обработки, вывода и перехода от одной страницы к другой. Является программой-клиентом.

1.3. Хостинг (англ. hosting) — услуга по предоставлению ресурсов для размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети (обычно Интернет)

1.4. Доменное имя (домен) – уникальное сочетание символов, по которому можно идентифицировать сайт в сети Интернет или локально-вычислительной сети.

1.5. Веб-сервер – это сервер, взаимодействующий с клиентом по HTTP запросу.

1.6. Клиент — это аппаратный или программный компонент вычислительной системы, посылающий запросы серверу.

1.7. Биллинговый период – это период, установленный датой начала и датой конца оказания услуги. (UNIX хостинг – это 1 год, облачный хостинг – это 30 календарных дней)

1.8. DMCA (англ. Digital Millennium Copyright Act — Закон об авторском праве в цифровую эпоху) — закон, дополняющий законодательство США в области авторского права директивами, учитывающими современные технические достижения в области копирования и распространения информации.

1.9. SLA — Service Level Agreement (соглашение об уровне обслуживания) — внешний документ (существующий между заказчиком и исполнителем), описывающий параметры предоставляемой услуги. “Соответствие SLA” эквивалентно тому, что сервис работает так, что реальные параметры соответствуют заявленным в соглашении значениям метрик.

2. Предмет договора

2.1. "Исполнитель" обязуется оказать услуги хостинга "Заказчику", указанные в п. 2.3 "Договора", (далее по тексту – "Услуги"), а "Заказчик" обязуется принять и оплатить "Услуги".

2.2. Стоимости "Услуг" определены в "Тарифном плане" (Приложение №1 к "Договору"), которое является неотъемлемой частью "Договора",

2.3. "Исполнитель" выполняет следующие "Услуги":

- Хостинг проекта "Заказчика"

- Аналитика данных сервера

- Поддержка проекта (все запросы, направленные к поддержке, адресуются только через тикет-систему https://cloud.itmsft.com/ )

- Настройка и развёртывание экземпляров, контейнеров и других компонентов

- Аналитика безопасности

- Резервное копирование (на некоторые службы может быть платным)

3. Срок действия договора

3.1. "Договор" вступает в силу с момента подписания и внесения аванса в виде 100% стоимости "Услуги" и действует до окончания биллингового периода, указанного в Приложении 1 к данному Договору.

4. Права и обязанности сторон

4.1. "Заказчик" обязуется:

4.1.1. Соблюдать правила хостинга и условия Договора, указанные в Приложении 2 к данному Договору.

4.2. "Исполнитель" обязуется:

4.2.1. Выполнить "Услуги", указанные в "Договоре", в сроки, установленные биллинговым периодом.

4.2.2. Анализировать работу сервера, приватного облака.

4.2.3 Устранять проблемы, которые могут возникнуть с хостингом или облаком (если проблема возникла по вине "Заказчика", то исправления проблем и ошибок могут быть платными).

4.2.4. Давать консультации "Заказчику" по инфраструктуре.

4.2.5. Следить за безопасностью хостинга и облака.

4.2.6. Анализировать контент "Заказчика" и предупреждать о нарушении правил DMCA .

4.2.7. Предоставить панели для управления "Услуг".

4.3. "Заказчик" вправе:

4.3.1. Размещать на серверах, на хостинге, в облаке любую информацию, которая не противоречит правилам и условиям данного Договора.

4.3.2. Обращаться в службу поддержки.

4.4. "Исполнитель" вправе:

4.4.1. Блокировать доступ к ресурсам "Заказчика", в случае неуплаты или нарушением условий данного Договора или DMCA 3-х лиц.

4.4.2. Игнорировать платные запросы поддержки, если их не оплатили.

5. Период выполнения услуг

5.1. Дата начала и окончания "Услуг" отображены в биллинге "Заказчика" и в Приложении 1.

5.2. "Услуги" могут быть приостановлены в случае неуплаты по биллинг аккаунту или отрицательному сальдо. (Даже если оплачены основные услуги хостинга или облака, и у "Заказчика" есть отрицательное сальдо, то блокируется весь биллинг аккаунт.)

6. Стоимость услуг

6.1. Стоимость "Услуг" по "Договору" определена "Сторонами" в Приложение №1 к "Договору", являющейся неотъемлемой частью "Договора".

6.2. Стоимость "Услуг" может измениться в одностороннем порядке, но с уведомлением "Заказчика". Подробно с ценами на "Услуги" можно ознакомиться на сайте https://cloud.itmsft.com/

7. Порядок сдачи и приема услуг

7.1. По завершении работы “Услуг” "Исполнитель" будет хранить информацию "Заказчика" 30 календарных дней. После чего все данные удаляются безвозвратно!

8. Конфиденциальная информация

8.1. "Стороны" обязуются не разглашать и принять меры к защите от несанкционированного доступа третьих лиц к информации, относящейся к предмету "Договора", проекта и личной информации Сторон.

8.2. "Стороны" согласились считать конфиденциальной следующую информацию:

Перечень конфиденциальной информации.

  • Личные данные Сторон;
  • Финансовые данные Сторон;
  • Контактные данные Сторон;
  • Данные, размещаемые на серверах и мощностях "Исполнителя";
  • Личная переписка и телефонные разговоры.

В связи с этим "Стороны" обязуются предпринять необходимые меры для защиты конфиденциальной информации и не разглашать ее третьим лицам без предварительного письменного согласия другой "Стороны". Условия конфиденциальности настоящей информации сохраняют свою силу в течение всего срока действия "Договора" и в течение 100 (ста) лет после окончания договорных отношений по "Договору".

8.3. Предусмотренные "Договором" обязательства "Сторон" относительно конфиденциальности и неразглашения информации не будут распространяться на общедоступную информацию.

8.4. Если одна из "Сторон" допустит разглашение конфиденциальной информации, она возместит другой "Стороне" причиненные убытки, включая любой причиненный реальный ущерб или упущенную выгоду.

8.5. Конфиденциальная информация может быть передана одной из "Сторон" органам государственной власти по основаниям и в порядке, установленным законодательством, с незамедлительным уведомлением об этом другой "Стороны".

9. Ответственность сторон

9.1. "Стороны" несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по "Договору" в соответствии с законодательством Украины и США.

9.2. Неустойка по "Договору" выплачивается только на основании обоснованного письменного требования "Сторон".

9.3. Выплата неустойки не освобождает "Стороны" от выполнения обязанностей, предусмотренных "Договором".

10. Основания и порядок расторжения договора

10.1. "Договор" может быть расторгнут по соглашению "Сторон", а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из "Сторон" по основаниям, предусмотренным "Договором" и законодательством.

10.2. Расторжение "Договора" в одностороннем порядке производится только по письменному требованию "Сторон" в течение 14 календарных дней со дня получения "Стороной" такого требования.

11. Разрешение споров из договора

11.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из "Договора" не является для "Сторон" обязательным.

11.2. Претензионные письма направляются "Сторонами" нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению "Сторон", указанным в п. 16 "Договора".

11.3. Допускается направление "Сторонами" претензионных писем иными способами: на электронный адрес. Такие претензионные письма имеют юридическую силу, в случае получения "Сторонами" их оригиналов способом, указанным в п. 9.2 "Договора".

11.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 14 рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

12.5. Споры из "Договора" разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством.

12. Форс-мажор

12.1. "Стороны" освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по "Договору" в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от "Сторон" обстоятельств.

12.2. "Сторона", которая не может выполнить обязательства по "Договору", должна своевременно, но не позднее 7 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую "Сторону", с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

12.3. "Стороны" признают, что неплатежеспособность "Сторон" не является форс-мажорным обстоятельством.

13. Прочие условия

13.1. "Стороны" не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста "Договора" полностью соответствует действительному волеизъявлению "Сторон".

13.2. Вся переписка по предмету "Договора", предшествующая его заключению, теряет юридическую силу со дня заключения "Договора".

13.3. "Стороны" признают, что, если какое-либо из положений "Договора" становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения "Договора" обязательны для "Сторон" в течение срока действия "Договора".

13.4. "Договор" составлен в 2 (двух) подлинных экземплярах на русском языке по одному для каждой из "Сторон".

Правила хостинга и облака

1. Самостоятельно следить за биллинг-периодом предоставленной услуги, своевременно оплачивать ее продолжение или заведомо сообщать о нежелании ее продолжение.

2. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом. Заказчик обязан оплачивать Услуги Исполнителя только от лица, которое было указано при регистрации в контактной или биллинговой информации. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах на веб-сайте Исполнителя - https://cloud.itmsft.com/ ;

3. Соблюдать Правила получения телекоммуникационных услуг, в том числе, но не исключая других:

• не проводить действий, направленных на ограничение или препятствование в доступе другим Заказчикам к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, которые доступны через сеть Интернет;

• НЕ рассылать через сеть Интернет любую информацию, которая противоречит требованиям законодательства Украины и США или нормам международного права;

• не публиковать и не передавать никакой информации или программного обеспечения, которые содержат в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, которые приравниваются к ним;

• не совершать действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично полученные с помощью Услуг (если это не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий;

• не отправлять электронные сообщения коммерческого и иного характера, несогласованные (при отсутствии запроса) предварительно с их получателем, а также в случае нарушения Норм пользования сетью, принятых рабочей группой Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров при наличии письменного заявления получателя такой рассылки;

• не публиковать и не передавать через сеть Интернет любую информацию, которая противоречит действующему украинскому, американскому или международному законодательству. В частности, это касается:

Информация, которая призывает к:

- свержение конституционного строя;

- нарушение территориальной целостности Украины;

- пропаганды войны;

- разжигание расовой, национальной, религиозной, гендерной вражды;

- совершение террористических актов.

Информация, содержащая следующие элементы, противоречащие, в частности, Закона Украины «О защите общественной морали »от 20 ноября 2003 года:

- жестокость;

- насилие;

- порнография;

- продукция эротического содержания;

- цинизм;

- унижение человеческой чести и достоинства.

Порнография - вульгарно-натуралистическая, циничная, непристойная фиксация половых актов, самодельная, специальная демонстрация гениталий, сцен полового акта, сексуальных извращений, зарисовок с натуры, которые не соответствуют моральным критериям, оскорбляют честь и достоинство человека, побуждая низменные инстинкты.

Продукция порнографического характера - любые материальные объекты, предметы, печатная, аудио-, видеопродукция, в том числе реклама, сообщения и материалы, продукция средств массовой информации, электронных средств массовой информации, содержанием которых является детальное изображение анатомических или физиологических деталей сексуальных действий или содержащие информацию порнографического характера.

• запрещено публиковать или передавать через сеть Интернет информацию порнографического или эротического содержания, находящегося на границе с порнографическим, на взгляд Исполнителя.

• не размещать или не запускать PROXY, VPN или тоннели;

• не заказывать и не предлагать рассылку спама, в том числе с целью рекламы;

Спам - это не заказанные предварительно потребителями электронные текстовые и / или мультимедийные сообщения, или есть массовыми, или в которых не приведены достоверные сведения о полном названии, собственном почтовом или электронном адресе Заказчика или отправителя этих сообщений, или дальнейшее получение которых потребитель не может прекратить путем информирование об этом Заказчика или отправителя, кроме сообщений оператора, провайдера по предоставлению услуг

• не рассылать спам, в том числе с целью рекламы;

• не совершать несанкционированный доступ и нанесение какого-либо ущерба ресурсам Исполнителя, пользователям Интернет и других сетей, к которым возможен доступ через Интернет;

• иных действий, которые противоречат общепринятым нормам использования ресурсов сети Интернет или создают угрозу целостности сети Исполнителя.