В Shop-Script процесс оформления заказа состоит из 4 шагов:
- контактная информация
- доставка
- оплаты
- подтверждение
На каждом из этих шагов от покупателя требуется указать некоторые данные (имя, адрес, комментарий) или выбрать имеющиеся варианты (способы доставки или оплаты).
В зависимости от используемой темы дизайна каждый из этих шагов может отображаться на отдельной странице, либо эти шаги могут отображаться в пределах одной страницы (одностраничное оформление заказа).
Порядок шагов оформления заказа не является фиксированным — вы можете расположить эти шаги в произвольном порядке в зависимости от особенностей работы вашего интернет-магазина. Порядок следования шагов изменяется простым перетаскиванием в разделе «Настройки → Оформление заказа».
Ни один из шагов оформления заказа не является обязательным. Вы можете отключить любой шаг оформления заказа, если он не является необходимым ввиду специфики работы магазина.
Ниже приведены несколько советов по настройке шагов оформления заказов.
- Старайтесь максимально упростить процесс оформления заказа для своих покупателей. Чем меньше действий необходимо совершить покупателю, тем больше шансов того, что оформление заказа будет завершено.
- Если в вашем интернет-магазине продаются только цифровые товары (компьютерные программы, электронные книги и т. п.) с онлайн-доставкой, нет смысла предлагать покупателям выбор способа доставки — этот шаг можно отключить.
- Если интернет-магазин предназначен для очень ограниченного региона доставки и не предполагает оплаты онлайн, то можно отключить шаги выбора способов доставки и оплаты. Пример такого локального интернет-магазина — онлайн-заказ обедов в кафе некоторого бизнес-центра.
- Не отключайте шаг подтверждения заказа — на этой странице отображается полная информация о заказе: список товаров, их количество, выбранный способ доставки, его стоимость, размер скидки и налога и итоговая сумма. Когда покупатель точно знает состав и стоимость своего заказа до его завершения, вероятность конфликтных ситуаций впоследствии минимальна.
