В Shop-Script есть возможность выполнять частичный возврат заказов несколькими способами — выберите тот, который более подходит системе учета заказов в вашем интернет-магазине. Частичным называется возврат, когда необходимо вернуть покупателю денежные средства только за часть товаров, приобретенных в составе одного заказа (а не за все заказанные товары). Предполагается, что возврат необходимо выполнять только для заказов, находящихся в состоянии «Выполнен».
Способ 1: частичный возврат заказа (рекомендуется)
- Щёлкните по кнопке действия «Возврат» на странице заказа.
- Выберите тип возврата «Частичный».
- Выберите товары, стоимость которых должна быть возвращена покупателю. Стоимость возвращаемых товаров вычисляется с учётом применённых к заказу скидок.
- Щёлкните по кнопке «Завершить возврат».
Способ 2: возврат выполненного заказа и создание нового заказа
- Выполните с заказом действие «Возврат».
Для того чтобы действие «Возврат» было доступно для заказов с состоянии «Выполнен», включите доступность этого действия в разделе «Настройки → Статусы заказов». 
- Для того чтобы после такого полного возврата в истории заказов покупателя все же сохранился выполненный заказ с остальными купленными товарами, создайте вручную новый заказ от имени покупателя, выбрав те же самые параметры, что и в первоначальном заказе: способ доставки, способ оплаты, размер скидки и т. п. Добавьте в заказ все купленные покупателем товары, за исключением тех, по которым необходимо выполнить возврат.
- Отгрузите новый заказ.
Способ 3: редактирование выполненного заказа
Отредактируйте заказ, находящийся в состоянии «Выполнен»: удалите из него те товары, за которые необходимо вернуть деньги покупателю.
Для того чтобы возможность редактирования была доступна для заказов с состоянии «Выполнен», включите доступность этого действия в разделе «Настройки → Статусы заказов».
