CRM - Веб-приложения

Приложение Webasyst CRM — это удобный инструмент для управления базой клиентов и продажами. Его функции позволяют видеть базу клиентов компании в разных плоскостях, контролировать отток клиентов и следить за ростом количества новых клиентов, заявок и продаж.

Разграничение прав доступа

Настраивайте индивидуальные профили доступа для отдельных сотрудников, объединяйте сотрудников в группы и создавайте разные классы секретности для доступа к контактам и сделкам.

Удобная работа с контактами

Вся информация, связанная с контактом, хранится в удобном и доступном виде. Контакты легко объединять в сегменты — собирать вручную или фильтровать по разным признакам, например: прочитали последнюю рассылку, не заказывали 2 месяца. Сегменты используются для выполнения быстрых групповых действий с контактами и для просмотра отчетов.

Для контактов можно создавать напоминания, чтобы вовремя предложить повторную покупку или просто напомнить клиенту о себе и своих услугах.

Эффективное управление сделками

Этапы сделок и статусы связанных с ними задач отображаются в удобном и наглядном виде. Легко контролировать выполнение запланированных действий. Для удобства работы информация по сделкам может быть показана в виде таблицы или доски «канбан» — на ваш выбор.

Интеграция с Shop-Script

Заказ в Shop-Script может формировать сделку в Webasyst CRM. Сделка создается в соответствующей воронке продаж с привязкой к уже существующему или вновь созданному контакту. Вы можете распределять сделки по менеджерам и настраивать нужные этапы для обработки сделки. А после того, как сделка будет завершена, создавать напоминания с привязкой к определенному контакту, чтобы планировать дальнейшее взаимодействие с клиентом.

Интеграция поддерживается начиная с версии Shop-Script 7.2.4.

Воронки продаж

В Webasyst CRM вы настроите себе любое количество воронок продаж с различными этапами прохождения сделки — именно так, как этого требует процесс работы в вашей компании.

Таймлайн по всем действиям

Все действия, которые сохраняются в Webasyst CRM, отображаются в единой ленте событий с привязкой ко времени — таймлайне. Легко просматривать список событий по отдельному клиенту или по выбранной сделке.

Автоматизация работы со счетами

Отправляйте ссылки на счета своим клиентам одной кнопкой. Для этого используйте один из встроенных шаблонов, настроив его внешний вид. С помощью плагинов подключите различные онлайн-системы оплаты, чтобы клиенты могли выполнять платежи прямо со страницы счета.

Скоро будут добавлены новые возможности:

Расширение интеграции с Shop-Script

Мы будем постоянно расширять и улучшать интеграцию между Webasyst CRM и Shop-Script. В ближайших планах двусторонняя синхронизация этапов сделки в Webasyst CRM с этапами заказа в Shop-Script и более детальные настройки для различных витрин интернет-магазина.

Больше операторов IP-телефонии

Пополнится список операторов, чьи сервисы IP-телефонии смогут интегрироваться с Webasyst CRM. В ближайшее время мы опубликуем плагины интеграции с «Манго Телеком» и «Яндекс.Телефонией».

Автоматические действия

Настройка различных автоматических действий в зависимости от возникающих событий. Например, отправка электронных писем и SMS или постановка задачи «позвонить клиенту» в зависимости от таких событий, как очередное посещение сайта клиентом, истекший месяц после оформления последнего заказа, звонок без ответа и много других интересных вариантов.

Омниканальность

Вы сможете принимать заявки и запросы от клиентов через все доступные вам каналы связи: веб-формы на сайте, электронную почту, телефон, социальные сети и мессенджеры. И отвечать на них с использованием любого из этих каналов.